Le concept selon lequel il existe quatre technologies qui jouent un rôle de moteurs dans l'innovation commerciale aujourd'hui est connu sous le nom de SMAC : Social, Mobile, Analytics et Cloud. Ces quatre créent un environnement qui permet aux entreprises d'améliorer leurs opérations et de se rapprocher de leur base de clients bénéficiant d'une portée maximale tout en réduisant au minimum les frais généraux. Les données générées par les clients sont créées à l'aide de capteurs, de programmes de cartes de fidélité, d'appareils mobiles, de la navigation sur site et des médias sociaux. Ces données non structurées sont utilisées par les entreprises pour créer un nouveau modèle de business. Aucune des quatre technologies mentionnées précédemment ne peut être ignorée. La synergie des quatre est ce qui crée l'avantage concurrentiel nécessaire.

Le principal avantage de SMAC est qu'il permet aux entreprises de devenir plus collaboratives, productives et mieux connectées tout en obtenant des informations en temps réel. Maintenant voyons pourquoi ces quatre technologies sont-elles les piliers de SMAC ?

Publié dans news