Après l'inévitable intensité de la période de pré-lancement, les entreprises nouvellement créées se heurtent à une nouvelle série de défis une fois qu'elles se sont placées pour que tout le monde puisse les voir. Avant de devenir publiques, la plupart des entreprises ont probablement généré une bonne sensibilisation grâce à des promotions, des tests de produits et ont mis en place un site web fonctionnel. Maintenant, il est temps d'attendre que les clients commencent à entrer. Mais que faire s'ils ne le font pas ? Ou pire encore, que faire s'ils le font, mais ne reviennent pas. Après avoir mis tout ce travail pour vous faire un nom, de nombreuses entreprises se demandent assez souvent ce qu'elles font mal.
Si vous avez du mal à fidéliser votre clientèle, cela peut signifier que vous devez concentrer vos efforts sur le renforcement de la notoriété de la marque et sur des services clients plus attrayants.