API gratuite pour convertir facilement vos contenus HTML en PDF

API gratuite pour convertir facilement vos contenus HTML en PDF

Dernièrement, la conversation autour des médias sociaux est passée de la croissance des communautés au développement d'une notion d'engagement positif. Les marques ont trouvé leurs fans mais leurs pages sont devenues l'écho négatif des plaintes de leurs clients.

Des études ont montré que les gens sont plus susceptibles d'afficher une plainte que de partager une expérience positive, mais la différence est marginale. Les consommateurs sont presque moins susceptibles de publier sur une "très bonne expérience" qu'une "très mauvaise expérience".

Alors pourquoi les plaintes sont-elles plus nombreuses que les compliments sur les pages sociales des marques? Vous pourriez ne pas aimer la réponse.

Publié dans news