Le potentiel des technologies mobiles augmente rapidement. Les ventes de smartphones ont depuis longtemps dépassé les ventes de PC. Et d'ici la fin 2018, selon les experts d'IDC (International Data Corporation), les smartphones deviendront 6 fois plus populaires que les ordinateurs. C'est pourquoi les entreprises s'appuient de plus en plus sur la technologie mobile et lancent leurs propres applications mobiles.
Quels sont leurs avantages et quels sont les objectifs commerciaux qu'elles aident à résoudre ?
1. Augmenter les ventes
Les applications mobiles aident à augmenter les ventes, car elles servent à attirer et à fidéliser les clients. Ainsi, en utilisant des notifications push sur les promotions, les remises et les bonus, vous pouvez motiver les clients à faire des achats dans votre boutique. Elles peuvent être envoyées en quantité illimitée à tous les clients, ou à ceux qui sont dans un certain rayon, disons, près de votre magasin, restaurant ou point de service.
2. Outils de marketing
L'application mobile deviendra un véritable ami lors de la réalisation d'activités marketing. Les informations sur les nouveaux produits, les ventes, ainsi qu'une carte de fidélité dans le smartphone du client permettront d'augmenter le panier moyen et de stimuler les ventes supplémentaires. De plus, l'application vous permet de créer une approche individuelle pour chaque client. Par exemple, en utilisant l'historique des vues
et achats des clients, vous pouvez envoyer des publicités ciblées qui seront intéressantes. Cette approche donne des résultats bien meilleurs que les méthodes conventionnelles.
3. Analyse
L'analyse est la base d'un marketing efficace. En utilisant une application mobile, vous pouvez recueillir beaucoup d'informations utiles. Qu'est-ce que les clients achètent le plus souvent ? Combien de temps et d'argent dépensent-ils et comment ?
4. Commentaires
La communication bilatérale est un élément important de la réussite d'une entreprise, en particulier pour la sphère HoReCa. L'application mobile va simplifier le processus d'interaction avec les clients et vous aider à obtenir des commentaires sur votre marque. Il suffit d'intégrer le bouton "partager" sur les réseaux sociaux populaires, fournir une opportunité aux clients d'évaluer votre magasin, service ou produits en utilisant l'application.
5. Optimisation des processus métier
Les applications mobiles aident à résoudre diverses tâches de gestion, de logistique, de contrôle, etc. Elles vous permettent non seulement d'accroître l'efficacité d'une entreprise, mais aussi d'économiser des ressources financières et humaines. Ainsi, avec l'aide de l'application, les agrariens peuvent contrôler les semis, les logisticiens - suivre le chargement / déchargement des marchandises ou leur mouvement.
6. Améliorer la qualité du service client
Les applications mobiles peuvent améliorer la qualité du service client. Avec son aide, il est facile d'acheter un billet de train, de réserver un billet de bus, d'avion ou commander un taxi. En donnant aux clients la possibilité de réserver une table, commander de la nourriture ou payer une commande via l'application, l'entreprise obtient un outil puissant pour augmenter la fidélité.
7. Fidélité accrue
Intégrez des programmes de fidélisation dans l'application mobile et partagez des promotions utiles, des réductions, des bonus avec les clients. Cette solution permettra de profiter de réductions sur les achats, et par conséquent - augmenter le nombre de fans de la marque, qui apprécieront tous les avantages de l'application.
8. Notoriété de la marque, attraction de nouveaux clients
Développer votre propre application mobile permet d'augmenter la reconnaissance de la marque. Les clients recommandent une application mobile fonctionnelle et pratique à leurs amis. Ainsi, la notoriété de la marque ainsi que le nombre de nouveaux clients augmentent. C'est une sorte de publicité de vos services qui aura un impact positif sur l'image de votre entreprise.
9. Réduire les coûts publicitaires
Une application mobile est un canal de communication supplémentaire qui permet aux entreprises de communiquer avec un public cible 24/7. En soutenant l'intérêt des clients réguliers pour les applications mobiles grâce à des services utiles, vous pouvez économiser sur les coûts des campagnes publicitaires et augmenter leur efficacité.
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