mardi, 13 février 2018 06:36

L'Intelligence Artificielle en 2018 : créatrice ou destructrice d'emplois ?

L'intelligence artificielle est un sujet qui divise de plus en plus. Avec son déploiement, certains pointent du doigt des pertes d'emploi à mesure que les machines prennent la place de vrais salariés. C'est peut-être vrai, mais il y a aussi de nouveaux postes techniques qui apparaissent et qui n'existaient pas il y a quelques années. De plus, il y a beaucoup d'emplois qui ne peuvent tout simplement pas être occupés par les machines, il y aura donc toujours de la place pour l'interaction humaine et donc des emplois qui devront être occupés par de vraies personnes. Selon Gartner, l'IA devrait créer 2,3 millions d'emplois d'ici 2020, tout en éliminant 1,8 millions d'emplois.

Deep Varma, vice-président de l'ingénierie chez Trulia, a déclaré : "À mesure que l'IA sera déployée dans les entreprises, l'IA augmentera les logiciels et applications existants et permettra aux humains d'être plus productifs, efficaces et précis. Dans le même esprit, Andrew Chamberlain, économiste chez Glassdoor a déclaré : "L'IA remplace rarement un emploi complètement. Elle remplace généralement certaines parties d'un travail et laisse ensuite les autres parties aux autres."

Comme les technologies d'IA ne cessent de s'améliorer, la plupart des rôles vont changer et être réaffectés d'une manière ou d'une autre. Voici quelques exemples de la manière dont ça pourrait se produire en 2018.

Les Ressources Humaines

Les Ressources Humaines est un secteur qui a vraiment adopté l'IA depuis un certain temps. Traditionnellement, les départements des ressources humaines ont des milliers de CV à trier, en sélectionnant ceux qui sont les plus appropriés pour des postes ouverts, et en stockant ceux qui peuvent être utiles pour des postes futurs. L'IA peut changer les processus RH traditionnels, tels que le processus de recrutement de manière significative. Elle peut permettre aux professionnels des RH de se concentrer sur l'aspect humain lors de l'embauche et de la gestion organisationnelle plutôt que sur les tâches répétitives et chronophages telles que le tri des CV pour voir si les candidats ont les qualifications ou les exigences de base nécessaires. L'IA continuera également de modifier la façon dont les personnels sont formés ou suivis dans toutes les industries, et bien sûr, d'aider les salariés à effectuer leurs tâches encore plus efficacement.

Les Services Financiers

Les tâches routinières et simplement répétitives sont communes à tous au sein des services financiers. Ainsi, certaines tâches qui prennent beaucoup de temps peuvent être effectuées par un logiciel d'apprentissage automatique. Plus les personnels auront du temps, plus ils pourront s'engager dans des réflexions plus créatives.

Sécurité

L'Open Source Intelligence (OSINT) est un exemple d'intelligence artificielle de plus en plus importante dans le monde des affaires. Savoir ce que c'est et comment l'utiliser est un sujet qui tiendra à coeur à tous les chefs d'entreprise. Elle est surtout reconnue pour son rôle clé dans la sécurité, la cybersécurité et la protection contre les cyberattaques. Selon la définition de l'OTAN, "L'OSINT est une information qui a été délibérément découverte, discriminée, distillée et diffusée à un public restreint, généralement le commandant et son personnel immédiat, afin de répondre à une question spécifique". Il est crucial d'aider les analystes à identifier les menaces et les risques et surveiller également les médias sociaux. Comme le dit le Général Joseph L. Votel, commandant en chef du Central Command Us : "Nous devons tous considérer cet espace (les médias sociaux) comme un domaine opérationnel de routine : il redéfinit la façon dont les humains interagissent. Notre succès dans l'utilisation de ces outils sera déterminé par notre capacité à cultiver les réseaux auxquels nous participons". Pour ce qui est de la sécurité, l'IA aide à comprendre et à traiter la pléthore d'informations disponibles et à aider les professionnels à les utiliser pour effectuer leur travail plus efficacement.

Les Services Commerciaux et Marketing

Ces départements ont beaucoup de poids dans une entreprise ; ils sont responsables de l'ensemble des processus liés à la clientèle, impliquant donc beaucoup de travail répétitif. Dans le même temps, ils impliquent aussi d'excellentes interactions interhumaines avec les partenaires, les clients et le public. Sayer Martin, directeur de l'exploitation et co-directeur d'Orchestrate, déclare : "L'IA a la capacité d'éliminer les tâches répétitives quotidiennes et d'améliorer l'attention des employés là où elle ajoute de la valeur et améliore la qualité des engagements. L'IA ne sera pas en mesure de remplacer les départements marketing et vente, car ce sont deux domaines du monde du travail qui exigent une interaction humaine. Cela ne changera que la façon dont ils opèrent."

Cette question litigieuse ne va pas disparaître. Avec les plus grands esprits du monde, comme Stephen Hawking et Elon Musk, avertissant des dangers de l'IA , il est important que des règlements et des contrôles soient créés. Plutôt que de lutter contre cela, cependant, pour être sûr que vous avez une place dans ce futur monde du travail, il est important d'adopter et de rester informé sur les technologies de l'IA. Après tout, l'IA est là pour rester.

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