lundi, 16 octobre 2017 06:00

Le potentiel du Big Data : appréhender les changements de comportement

Nous vivons à une époque où nous accumulons des données sur nous chaque fois que nous nous connectons à nos comptes de médias sociaux, chaque fois que nous signons une pétition en ligne et chaque fois que nous faisons un achat. Des ensembles de données sont en cours de compilation et celles-ci sont analysées afin de trouver des tendances, des tendances et des associations dans les comportements et interactions humaines. Lorsque vous envisagez de développer un message, un produit, une application ou un service conçu pour provoquer un changement de comportement, l'analyse du big data peut avoir un impact considérable. Mais il y a aussi un autre volet de la collecte des données numériques qui est intéressant à explorer, et c'est la façon dont la collecte des données numériques et la vie privée ont un impact sur les utilisateurs.


Lorsque vous considérez que l'utilisateur de tous les jours a été surveillé pendant des années par les entreprises, les organismes gouvernementaux et les organisations, il est logique que les gens souhaitent au moins un peu contrôler leur expérience en ligne. Nous avons constaté que, de manière générale, les utilisateurs ne craignent pas de partager leurs informations avec les spécialistes du marketing et les entreprises, pour autant qu'ils présentent un intérêt et une valeur. Mais il y a un élément de lassitude de la part de l'utilisateur et, en fin de compte, lorsque vous utilisez les données avec sagesse, vous pouvez surmonter ce sentiment avec des choses comme la personnalisation et le ciblage des messages.

Dans ce court article, nous allons examiner les avantages de la collecte des données pour le changement de comportement et discuter de la façon dont il est important d'avoir une position éthique forte quant à la façon dont les données sont collectées et utilisées; parce que c'est finalement ce qui est le mieux pour l'utilisateur.

Développer la confiance avec la transparence

La collecte de données a lieu en ligne depuis la naissance du formulaire d'inscription par courriel et, dans le monde numérique d'aujourd'hui, le suivi est beaucoup plus sophistiqué et secret. Les cookies, par exemple, sont un moyen très courant pour les sites Web et les entreprises de suivre et surveiller l'utilisation, et d'adapter les messages de manière appropriée. Lorsque les entreprises sont transparentes sur la manière et la collecte, les utilisateurs ne sont généralement pas gênés; c'est quand les utilisateurs ne savent pas ce qui est collecté en vue de quelle utilisation - c'est le problème. Il est important qu'en tant qu'entreprises et entités, nous prenions conscience de la manière dont nous utilisons et partageons potentiellement des données, et à quoi cela ressemble pour un client. En fin de compte, c'est un exercice de confiance, et lorsque vous faites ce qu'il faut, vous récoltez les avantages : vos utilisateurs bénéficient d'une expérience hautement personnalisée et d'un meilleur moment avec votre entreprise, et vous pouvez offrir une interaction plus précieuse.

Un impact accru

L'un des principaux avantages de l'utilisation des données est la capacité de comprendre les changements de comportement. Trop souvent, le défi pour les entreprises est de transmettre le bon message au bon moment , ou sur la bonne plate-forme. Avec l'accès aux données qui montrent les personnes les plus réceptives et / ou les plus susceptibles de s'engager dans le message, cela signifie de grandes choses pour l'entreprise. En fin de compte, nous voulons donner aux gens les moyens de faire eux-mêmes les changements et de contribuer à une société plus large, et il est de plus en plus possible de disposer de données facilement.

Se rapprocher des utilisateurs

En apprenant davantage de nos utilisateurs et de leurs comportements, il est possible de se rapprocher d'eux et de faire plus de différence dans leur vie. Nous devons veiller à respecter l'échange de données. En utilisant des connaissances approfondies, il est possible d'être de plus en plus précis, méticuleux et inventif avec les solutions que nous offrons. En découvrant plus d'informations sur une cohorte, il est possible de délivrer le message parfait au moment idéal - souvent même avant que l'utilisateur n'ait eu l'idée. Tant que nous utilisons les données que nous collectons de façon éthique, le potentiel de changement est énorme.

Personnalisation accrue

En lien avec le changement de comportement et l'évolution vers de nouvelles méthodes d'impact, le potentiel des messages personnalisés augmente à mesure que les ensembles de données deviennent plus précis et que l'analyse révèle plus de modèles. L'objectif ultime est de faire en sorte que les utilisateurs se sentent connectés, entendus et respectés, et il est possible que, grâce à l'analyse des données et à des recherches plus poussées, nous puissions avoir un impact réel. Après tout, les utilisateurs sont confrontés à une variété de messages chaque jour - ils en sont lassés. Une personnalisation honnête et de qualité fera mouche à chaque fois.

Utilisons le contrôle des données pour responsabiliser les gens, faire de réels changements et mettre ce contrôle entre les mains de l'utilisateur de la manière la plus attrayante, personnalisée et adaptée possible. Il est passionnant de voir ce que le futur nous réserve alors entrons dans cette nouvelle ère avec respect et éthique. Comme Edward Snowden l'a dit: "... c'est la beauté d'Internet; que nous ne sommes plus liés à nos communautés par des liens physiques. Donc, assurons-nous, ensemble, que nous n'abusons pas de ce lien."

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