Les soins préférés des Français(-es)
Selon les chiffres du site GROUPON2, qui propose les services de centaines de salons et instituts de beauté à travers la France, les soins du corps toutes catégories confondues arrivent en première position des soins préférés des Français(-es) avec 52,5% des actes d’achat. Viennent ensuite les soins du cheveu et la coiffure avec 18,8%, les soins du visage pour 16,5%, les soins des mains pour 5%. Enfin, les soins des pieds terminent le classement avec seulement 1,4% des actes d’achat.
Selon les résultats de l’étude Harris, les soins de beauté font partie du quotidien de la majorité des Françaises :
62 % d’entre elles ont déjà acheté un soin pour elles-mêmes, mais c’est aussi un cadeau souvent offert - tant par les hommes (50%) que par les femmes (57%).
« Les soins en instituts représentent aujourd’hui 5% de notre offre totale, et 10% des achats annuels sur le site. Nous avons vendu plus de 8 millions de coupons depuis 2010 pour cette catégorie et la demande est en constante augmentation, c'est une des recherches les plus effectuées par nos clients. » commente Paul Choppin de Janvry, Head of Communication chez Groupon France. « Nous constatons que cette expérience de bien-être, s’occuper de soi, se faire dorloter, seul ou à deux est une pratique de plus en plus courante, désormais accessible au plus grand nombre », conclut-il.
Mais comment les Français se renseignent-ils avant d’acheter un soin ?
Le digital, incontournable source d’information
Plus de 1 acheteur sur 2 (54%) utilise internet pour se renseigner avant de faire son choix. Sites web (47%) mais aussi réseaux sociaux (26%) et Influenceuses (22%), l’information digitale est la 2nde source d’influence des Français, derrière le conseil des proches, le « bouche à oreille » (plébiscité par 59% des Français) – avant la publicité (49%) et l’information en boutique (50%).
Mais, si l’on observe la répartition des âges, on constate une nette disparité entre les générations. Comparés à leurs aînés, les moins de 35 ans sont 3 fois plus nombreux à s’informer sur les réseaux sociaux et auprès des influenceurs.
Cette tendance montre que la Génération Y, les 20 - 35 ans, s’affranchit des sources d’information traditionnelles pour se tourner vers des sources sociales et collectives. Ces internautes recherchent des informations auprès de leur communauté avant de faire leur choix : Sur les réseaux sociaux, YouTube (43%), Instagram (34%), Snapchat (27%) sont les plateformes plébiscitées par cette nouvelle génération de consommateurs.
Le podium des influenceurs
Concernant les influenceuses du web, les plus connues sont celles qui ont participé à une émission de télévision : En termes de notoriété, ce sont Enjoy Phoenix (connue par 23% des Français), Nabilla (21%) et Caroline Receveur (16%) qui l’emportent largement devant leurs consœurs.
Là encore, on notera que les 18-35 ans sont bien plus au fait de ces nouvelles personnalités que leurs aînés.
De nouveaux comportements qui font bouger les lignes
Pour Paul Choppin de Janvry de Groupon « Pour les moins de 35 ans, avec cette nouvelle manière de s’informer, le contact avec l’institut ne sert plus qu'à finaliser le processus d'achat. Grâce à Internet et aux réseaux sociaux, le consommateur peut s’informer sur un produit et un service, avoir l’avis d’autres consommateurs proches et faire son choix avant de passer à l’acte d’achat sur son ordinateur ou son smartphone. Et ces nouveaux comportements doivent conduire les instituts et les marques à utiliser ces nouveaux relais d’influence et digitaliser leurs processus de vente. »