mardi, 25 avril 2017 09:51

3 façons d'augmenter l'engagement des utilisateurs sur une application mobile

Aujourd'hui, les applications mobiles sont devenues font partie intégrante de la vie de chacun et les marques cherchent à mieux tirer parti de cette relation. Alors que le mobile est devenu le canal dominant pour accéder au contenu numérique, la plupart des entreprises n'ont pas suivi le rythme. Très peu sont bien préparées pour maximiser avec succès les technologies mobiles. Souvent, elles n'adoptent pas les meilleures pratiques pour leurs applications mobiles et leurs programmes de marketing mobile. Ce faisant, elles perdent des revenus potentiels et mettent en jeu l'avenir de leur programme de marketing numérique.

 

L'engagement des utilisateurs mobiles est la clé pour les applications mobiles.

Vous vous demandez ce que c'est ? Fondamentalement, l'engagement mobile est un terme défini comme une interaction cohérente entre l'utilisateur et l'application mobile. Si l'application engage, elle conservera les clients et, à l'inverse, l'utilisateur ne fera jamais machine arrière. Examinons les trois meilleures façons de créer une application attrayante, des sujets dont vous pourrez échanger avec votre développeur d'application mobile.

Offrir plus de possibilités d'achat

Il existe de nombreuses façons d'engager vos clients à l'aide d'un smartphone. Un smartphone peut être comparé à un magasin où plusieurs services sont proposés. Alors qu'envoyer des notifications marketing par téléphone mobile est efficace, il ne convainc pas toujours les clients à acheter.

Sortez du lot, passez au-delà des standards, et rendez vos messages plus attrayants. Vous pouvez le faire en offrant aux clients un moyen simple d'acheter des produits et des services.

Android Pay, Apple Pay et d'autres solutions de paiement intégrées sur les chaînes sociales permettent aux clients d'utiliser leur appareil mobile comme moyen de paiement. À mesure que ces technologies gagnent en popularité, elles permettront aux clients de faire des paiements en toute sécurité et en temps réel à partir de leurs téléphones.

Les attentes des clients ont beaucoup changé au cours des dernières années. Aujourd'hui, ils veulent d'excellentes expériences sur leurs appareils mobiles. Ils recherchent maintenant des produits et recherchent des entreprises sur leurs smartphones. Il est donc grand temps que les entreprises soient mobiles au risque de perdre leurs clients. Malgré cela, vos stratégies d'engagement mobile doivent être une extension de votre stratégie de marketing actuelle.

Offre exclusive depuis un terminal mobile

Les clients aiment les offres et une communication constante. Selon Bronto, près de 65% des clients utiliseront leurs smartphones pour rechercher des remises et des promotions lors de leurs achats. À l'intérieur d'un magasin, 75% des acheteurs utilisent des téléphones mobiles pendant leur séance shopping, ce qui rend les magasins physiques le meilleur emplacement pour cibler des acheteurs via la publicité mobile.

Le marketing mobile basé sur l'emplacement, vous envoyez moins d'offres aux clients mais vous passez à l'action lorsqu'ils se trouvent dans un magasin. De cette façon, vous envoyez des remises et des offres personnalisées alors qu'ils sont prêts à passer à l'action. Et ces clients sont aussi plus susceptibles de devenir des clients fidèles.

Offrez le WI-FI gratuit aux clients

Les consommateurs regardent régulièrement leurs appareils mobiles pour obtenir des informations sur les produits et les prix lors d'un achat. Pour cette raison, il est devenu beaucoup plus fréquent de trouver des magasins qui offrent le WI-FI gratuitement. Vous pouvez même tirer parti de cela pour créer votre programme social et offrir aux clients le WI-FI sous condition d'un "Follow" ou d'un "Like". C'est l'un des moyens les plus sûrs d'étendre votre communauté en ligne.

Avec vos réseaux sociaux, vous pourrez alors collecter des adresses électroniques, proposez des sondages pour évaluer la satisfaction clients et orienter vos fidèles vers des programmes de fidélisation.

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