mercredi, 19 avril 2017 10:14

Comment tirer profit des avantages de l'Intelligence Artificielle dans une stratégie commerciale ?

L'Intelligence Artificielle a envahi nos environnements de vie et de travail et, déjà, un certain nombre de sociétés B2B tentent d'intégrer l'Intelligence Artificielle avec leurs stratégies commerciales.

C'est une décision judicieuse de mon point de vue, compte tenu de la facilité des processus qu'elle apporte à la planification et l'exécution des ventes. Mais, avec tant de concurrents et tant de logiciels, comment bénéficiez favorablement de tout cela ? Comment faire son choix parmi les outils disponibles, et, surtout, comment les utiliser ? Voyons cela de plus près.

Déjà, qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle ? Il s'agit d'un logiciel capable d'imiter les processus humains en collectant et analysant des données afin d'optimiser leur utilisation. Essentiellement, cela permet d'économiser du temps et vous épargner le souci de recueillir des données et de passer du temps à les analyser puis déterminer comment les utiliser.

Certains des principales contributions de l'Intelligence Artificielle dans le développement des ventes sont dans les options de ciblage, l'adaptation du pitch, les planifications et les analyses prédictives pour n'en nommer que quelques-unes.

Il existe un logiciel qui peut se connecter automatiquement avec votre agenda et celui de votre client afin de choisir une planification optimale pour vous deux. Il épargne ainsi aux deux parties les multiples va-et-vient du type "quel est le meilleur moment pour vous ?"

L'Intelligence Artificielle est un bon choix lorsqu'il s'agit de recueillir des données utiles pour votre entonnoir des ventes actuel et votre base client. Elle collecte les informations dont vous avez besoin pour analyser et déterminer le marché cible sur lequel vous devriez vous concentrer, en fonction des offres précédemment conclues. Elle suit et mesure les types de prospects convertis afin que vous puissiez, en tant que chef des ventes, attirer votre attention spécifiquement sur ces comptes à grande valeur.

La collecte de données pilotée par l'Intelligence Artificielle vous aide également à créer le meilleur contenu pour attirer de nouveaux contacts. Elle passe par votre base de données client existante, en tenant compte de la spécialisation, de la taille de l'entreprise, du nombre d'employés, etc. Avec ces informations, ces outils sont en mesure de vous donner les meilleurs mots-clés et "un vocabulaire" pour créer le meilleur contenu et attirer les prospects dans l'entonnoir. Elle rend également possible la découverte des points de blocage du compte et la définition des besoins devient alors beaucoup plus facile pour vos forces de vente.

Un autre avantage de l'Intelligence Artificielle dans vos tactiques de vente est la mesure et le suivi de votre performance. Il devient plus facile de mesurer la performance de vos actions, combien de temps il a fallu à vos équipes pour conclure une affaire et compléter le cycle de vente complet, etc.

Alors, maintenant que nous avons de bonnes idées sur le rôle de l'Intelligence Artificelle dans les résultats de vente de votre entreprise, décrivons COMMENT vous devez l'utiliser pour en tirer le maximum de résultats.

Beaucoup d'entre nous ont une certaine crainte de la plus grande composante de l'Intelligence Artificielle : le fait que c'est "artificiel". Cela nous laisse penser que les vendeurs vont bientôt perdre leur emploi et pour les consommateurs l'hypothèse d'un achat réalisé sans interaction humaine. Et franchement, la célèbre citation de Daniel Pink, "To Sell is Human", est la phrase la plus pertinente ici. Vous ne devez pas faire un choix entre les deux, vous devez concilier les deux pour développer les ventes.

La chose la plus importante dans les progrès technologiques modernes de n'importe quelle sphère, en particulier les ventes, est la prise de conscience que l'Intelligence Artificielle et toutes les autres technologies ne sont utiles que si elles sont utilisées par les bonnes personnes. En d'autres termes, le facteur humain diminue, mais chose qu'il ne disparaîtra jamais complètement. Ainsi, la meilleure pratique pour réussir avec l'Intelligence Artificielle dans votre stratégie de vente est de combiner ses capacités avec votre force de vente.

Permettez-moi de mieux l'expliquer. Les clients adorent toute forme de connexion humaine. Mais ils apprécient aussi des outils bien conçus et donc pilotés par l'Intelligence Artificielle dans leur expérience d'achat. Donc, si vous l'utilisez bien, vous obtenez le meilleur des deux mondes. Votre client est heureux et convaincu que son achat n'a pas été entièrement mené par un ordinateur, mais la rapidité et la facilité de l'expérience offerte par l'Intelligence Artificielle sont également inestimables.

Et, à l'inverse : vos vendeurs sont satisfaits et satisfaits parce que l'Intelligence Artificielle a dopé leur processus de vente en collectant des données et en adaptant leur meilleur pitch, mais ce sont eux qui ont finalisé la transaction.

Le mot de la fin : l'utilisation de l'Intelligence Artificielle combinée avec les bonnes personnes se traduira par plus de ventes.

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