lundi, 03 avril 2017 09:25

A quoi sert Instagram quand on est une petite entreprise ?

Plus de 600 millions de personnes utilisent Instagram dans le monde entier, ce qui en fait la deuxième plateforme de médias sociaux la plus utilisée, après Facebook. Fondé en 2010 et vendu à Facebook pour 1 milliard de dollars en 2012 - Instagram est devenu l'une des plateformes sociales les plus lucratives pour les entreprises.

Les grandes et petites entreprises utilisent le réseau social de partage de photos et de vidéos mobiles pour partager des images et créer des communautés construites sur la personnalité de la marque avec des utilisateurs à travers le monde.

Cependant, le marketing sur Instagram pour les petites entreprises est un concept assez nouveau. Bien sûr, les grandes marques bien connues sont établies sur la plateforme : des gestionnaires ont en charge l'animation de leur espace, toujours prêts à saisir toutes les opportunités. Mais est-il facile pour les petites entreprises de démarrer et réussir sur Instagram ?

Lisez la suite pour découvrir comment vous pouvez commencer à utiliser Instagram pour exploiter votre profil d'entreprise en ligne et créer une communauté Instagram qui aime ce que vous faites et ce que vous défendez.



Définissez vos objectifs

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous savez déjà qu'avant de faire des affaires, il est sage d'avoir une idée du pourquoi et du résultat. L'utilisation de plateformes comme Instagram n'est pas différente.

Il existe d'innombrables raisons d'utiliser Instagram pour votre entreprise. Instagram vous permet non seulement de présenter vos produits et services, mais aussi vos valeurs : ce en quoi votre entreprise croit et ce que votre marque représente. Ceci est de plus en plus important pour les clients d'aujourd'hui, et tout cela se nourrit de la notion de création de confiance et de communautés en ligne - les communautés de personnes qui ont besoin d'une solution à un problème. La solution est, bien sûr, votre produit ou service. Donc, dans cet esprit, regardons quelques exemples d'objectifs qu'Instagram pourrait aider à remplir :

- Augmenter la notoriété de la marque : Instagram est une plateforme sociale très interactive et les gens aiment y partager les nouveaux comptes et messages intéressants qu'ils ont trouvé avec leurs amis et leurs fans.
- Démontrer ce que votre entreprise représente : les gens aiment les marques dont les valeurs s'harmonisent. Dites aux gens ce en croit votre marque croit et ce que votre tribu en ligne y trouvera.
- Afficher des produits ou des services : donnez à vos fans un avant-goût de ce que vous avez à offrir.
- Encouragez l'engagement et la fidélité des clients : demandez à vos fans de poser des questions et faites en sorte qu'elles soient appréciées et incluses.

Élaborer une stratégie de contenu cohérente et un profil de marque

En tant qu'êtres humains, nous aimons la cohérence. On se sent en sécurité et nous pouvons plus facilement faire confiance à une marque qui est cohérente dans sa communication plutôt qu'une communication sporadique et imprévisible. La cohérence se rapporte à un certain nombre de facteurs différents sur Instagram : l'esthétique visuelle de votre compte Instagram, la fréquence et l'heure d'affichage et le ton de la voix utilisé dans vos légendes.

La fréquence à laquelle vous publiez est également très importante. Soyez cohérent dans le temps et le jour où vous publiez sur Instagram et vos résultats en seront impactés. Plus vous publiez régulièrement, plus l'engagement et l'interaction seront importants. Selon votre public, il y aura une heure et un jour opportuns pour publier. Des outils en ligne tels que Social Insights et Iconosquare peuvent être utilisés pour mieux comprendre vos fans et trouver les meilleurs moments pour publier pour optimiser l'engagement et une interaction maximum.

L'utilisation d'un ton uniforme sur les réseaux sociaux est également la clé de la construction de votre marque. C'est un exercice très utile d'écrire avec des expressions propres à votre marque. Considérez également le ton : votre marque est-elle sérieuse et professionnelle, informative et compétente ? Quoi qu'il en soit, soyez cohérent.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et grandit, vous avez besoin d'une expérience de marque unifiée pour vos followers sur Instagram.

Créez votre communauté

Une fois que vous avez débuté votre compte Instagram, créé une stratégie de contenu et publiez régulièrement un contenu de bonne qualité.

L'un des moyens les plus efficaces pour les petites entreprises de développer leur visibilité sur Instagram se fait au travers des hashtags. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'application pour trouver des hashtags populaires que votre communauté, vos concurrents et d'autres marques utilisent à côté de leurs photos. Passez du temps à vous engager avec le contenu que vous trouvez via les hashtags. Chaque fois que vous aimez ou commentez une photo, d'autres utilisateurs qui parcourent leur flux pourront voir votre commentaire, ce qui peut conduire à plus de visites de profil et potentiellement de nouveaux fans.

Un autre moyen efficace de faire croître vos fans et, à votre tour, de créer votre communauté Instagram est de collaborer avec des personnes influentes. Les influenceurs sont des utilisateurs d'Instagram qui ont une crédibilité établie et un public loyal; qui peuvent en persuader d'autres en raison de leur fiabilité et de leur authenticité. Le partenariat avec des personnes influentes peut accroître la portée, la notoriété de la marque et potentiellement les ventes.

Considérez Instagram comme le relai de votre service client

Des recherches récentes de JD Power ont révélé que 67% des clients se tournent vers les médias sociaux pour obtenir des avis et déposer une plainte. Instagram est en avance dans cette ère avec son bouton "contact" pour les entreprises, permettant aux clients de les contacter et effectuer une requête directement depuis la plateforme. Les clients ayant une question peuvent appuyer sur le bouton, après quoi ils sont invités à appeler, à envoyer un message à la marque.

En tant que petite entreprise, vous voulez rendre aussi facile que possible pour vos clients - ou clients potentiels - la possibilité de vous contacter. La recherche menée par le groupe Aberdeen indique que les marques qui ont un excellent service client bénéficient d'un gain financier annuel de 7,5% tandis que les marques qui ne fournissent pas un bon service client n'affichent une hausse que de de 2,9%.

Comme vous pouvez le voir, les avantages d'Instagram pour les petites entreprises offrent une excellente occasion de diversifier votre contenu afin d'élargir votre portée en ligne.

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