lundi, 13 mars 2017 12:44

Comment créer un contenu digne de confiance à l'ère des fausses actualités

L'élection présidentielle américaine de 2016 a été l'une des plus controversées de l'histoire, et l'un des principaux facteurs a été le lot de "fausses actualités" qui circulait en permanence sur le Web. Dans les jours qui ont suivi l'élection de Donald Trump, Facebook, plus précisément, avait contribué à son élection.

Alors que son PDG, Mark Zuckerberg, avançait qu'il ne croyait pas que fausses actualités pourraient avoir eu un impact sur les élections , et alors que "plus de 99% de ce que les gens voient sur Facebook pensent qu'il s'agit de la vérité", Facebook a lancé une répression à l'encontre des fausses actualités immédiatement après l'élection, comme Google.

Aujourd'hui, les gens font moins confiance aux titres que jamais, et c'est bien normal. Les fausses actualités ont recueilli plus de 10,6 millions d'actions , de réactions et de commentaires pendant les élections et lors des primaires américaines de 2016, et les gens ont encore du mal à dire ce qui est réel et ce qui ne l'est pas.

Même si le contenu que vous créez n'est pas en lien avec la politique, cette réticence à croire les titres a un effet d'entraînement généralisé, et a des répercussions sur les créateurs de contenu. Dans cet esprit, voici ce que vous devez savoir sur la création d'un contenu fiable dans notre monde moderne.

Aujourd'hui, n'importe qui peut être un éditeur. Bien que ce soit idéal pour l'accessibilité du contenu, c'est un vrai problème pour la fiabilité des contenus. La raison est la suivante: les journalistes et les éditeurs professionnels passent leurs écrits par un rigoureux process de vérification des faits. Grâce à la montée en puissance de plateformes de blogs libres comme Medium, n'importe qui peut accéder au Web et publier n'importe quoi, même si ce n'est pas vrai.

Bien qu'il n'y ait aucun moyen de contourner cela, il faut accorder une importance accrue au développement de la confiance. Aujourd'hui, les marques qui veulent être prises au sérieux doivent trouver un moyen de se différencier de ces éditeurs bidons, et la meilleure façon de le faire est de construire la confiance. Voici sept conseils pour faire tout cela dans votre contenu:

1. Concentrez-vous sur l'utilité

Le contenu doit être une chose d'abord et avant tout : utile. Si votre contenu n'aide pas vos utilisateurs à résoudre un problème, répondre à une question ou apprendre quelque chose de nouveau, il ne sera pas digne de confiance. Dans cet esprit, concentrez-vous sur la création d'un contenu qui répond aux besoins de votre public d'abord et les objectifs de votre entreprise dans un deuxième temps.

2. Renforcez vos critiques

Les critiques doivent être accompagnées de statistiques, de faits ou preuves, sans cela, il n'y aura pas de confiance. Assurez-vous que vous renforcez votre argumentaire en citant vos sources, de captures d'écran pour illustrer votre point de vue, et utilisez des exemples à chaque fois. En plus de rendre votre contenu plus digne de confiance, cela le rendra également plus utile pour vos lecteurs.

3. Soyez objectif

Bien qu'il soit bon d'avoir une opinion et d'énoncer cette opinion dans votre contenu, il est essentiel de la tempérer en mettant en valeur les deux côtés de l'argument. Lorsque vos lecteurs peuvent choisir ce qui leur paraît logique et utiliser leur contenu pour prendre une décision intelligente, ils sont beaucoup plus susceptibles de vous faire confiance.

4. Être professionnel

Aujourd'hui, votre public sera capable de dire si vous prêchez pour votre paroisse ou si vous êtes objectif. Prenez le temps nécessaire pour produire un contenu de qualité. Dans cet esprit, prenez soin d'être professionnel dans tout ce que vous écrivez. De votre titre au corps de texte, une voix professionnelle, objective, rationnelle fera de très bonnes choses.

5. Restez cohérent

La cohérence peut avoir un impact important sur la perception et la confiance. Dans cet esprit, travaillez pour garder votre contenu et votre voix cohérents. En plus d'aider les gens à comprendre votre point plus efficacement, un contenu cohérent contribue également à vous faire une place sur le Web, ce qui aidera beaucoup à augmenter la confiance que le public ressent envers votre marque. La cohérence peut être aussi simple que de garder votre système de couleurs normalisé et aussi complexe que d'assurer votre police, le formatage des textes et le ton.

6. Utilisez des certifications

Tout ce qu pourra accréditer votre contenu ou site Web pour inspirer la confiance participera à développer cette relation de confiance. Ces certifications vont des accréditations institutionnelles aux commentaires des clients et tout ce qui peut rendre votre contenu plus accessible. Vous pouvez également utiliser des indicateurs sociaux, comme des compteurs d'abonnement pour montrer combien de personnes interagissent déjà avec votre contenu et l'encourager davantage.

7. Invitez aux commentaires

Pour montrer à votre public que vous vous sentez responsable de ce que vous écrivez et êtes prêt à entendre ce qu'ils ont à dire, inclure un appel à l'action à la fin de vos messages qui encourage les lecteurs à laisser un commentaire, souligner les inexactitudes, ou développer leur opinion. Lorsque vous recevez des commentaires, répondez et engagez des dialogues avec vos clients. Plus ouvert vous êtes au sujet de votre contenu et vos idées, plus les autres personnes seront susceptibles de vous percevoir comme digne de confiance.

Un contenu digne de confiance à l'ère des fausses actualités

Alors que l'ouverture du Web a créé des douzaines d'opportunités incroyables pour les éditeurs du monde entier, il a également créé un monde rempli de fausses actualités que certaines des plus grandes entreprises en ligne essayent maintenant de combattre. Alors que la politique était au coeur des sujets publiés, la méfiance envers les médias s'est étendue à tous les secteurs. Heureusement, vous pouvez développer cette relation de confiance depuis vos contenus en suivant ces sept conseils et en vous assurant que vous prenez toujours une approche proactive pour améliorer la qualité et la pertinence de votre contenu envers tous les lecteurs.

 

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