vendredi, 24 février 2017 09:49

Wanted Influenceurs : les points à considérer pour élaborer une stratégie

Les médias sociaux ont révolutionné l'équilibre du pouvoir qui existait entre les marques et les clients. Aujourd'hui, tirer parti de la puissance de votre marque commence par construire une relation personnelle avec vos clients. La voix de vos clients a toujours été le plus grand outil marketing. Maintenant, le pouvoir que les plateformes de médias sociaux ont accordé aux clients signifie que les clients ont finalement un mégaphone géant à leur disposition 24/7.

Les médias sociaux ont été en mesure de créer ce grand changement de l'équilibre des forces entre les marques et les clients tout simplement en permettant des recommandations par des pairs lors de l'achat de produits. Selon une étude de McKinsey, les ventes générées par les recommandations sur les médias sociaux doublent celles qui sont générées par la publicité payante grâce aux recommandations, de 37% points supplémentaires.

Selon Market Force, 81% des acheteurs affirment avoir été influencés par ce que leurs amis ont partagé sur les médias sociaux, et une étude de Nielsen indique que 43% des clients sont plus susceptibles d'acheter un produit lorsqu'ils l'achètent sur les médias sociaux. Quand il s'agit du niveau de confiance des consommateurs face aux commentaires en ligne d'inconnus, 68% des clients disent qu'ils font confiance tout de même confiance aux commentaires des consommateurs en ligne.

Par conséquent, il est clair que les médias sociaux sont l'un des outils marketing les plus influents que vous pouvez avoir aujourd'hui entre les mains. C'est aussi pourquoi tout le monde devrait avoir une stratégie sociale.

Le pouvoir des recommandations des pairs et l'amplification qu'elles obtiennent quand elles sont faites par les médias sociaux est la raison pour laquelle le marketing d'influence est un sujet qui intéresse tant les spécialistes du marketing aujourd'hui.


Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

C'est une technique de marketing qui cible les individus qui ont été identifiés comme ayant une influence sur les acheteurs potentiels. Auparavant, l'accent était mis sur des blogueurs et célébrités. Aujourd'hui, cette focalisation a changé pour inclure des acheteurs "communs" qui peuvent avoir autant d'impact sur les consommateurs traditionnels, les "influencés".


A la recherche des influenceurs

À l'heure actuelle, les marques identifient les influenceurs en se basant sur le volume de leurs followers. Cependant, il existe une meilleure façon d'identifier les principaux influenceurs pour une marque. Ce sont des gens qui ont une connaissance approfondie du sujet et des produits dont ils parlent sur les médias sociaux. Leurs posts possèdent une crédibilité et une expertise sur le sujet, et ils ont une relation de confiance avec leurs fans.

Cela conduit à une nouvelle façon d'évaluer les influenceurs pour une marque. En les identifiant et en les classant, un spécialiste  marketing doit se pencher sur leur constance, leur crédibilité, leur expertise et la force de leur relation avec leurs fans.

Deux groupes d'influenceurs

Le premier groupe sont les clients réguliers et les défenseurs de la marque. Les clients réguliers sont un groupe critique que vous ne devriez pas négliger. Ils n'ont pas autant de fans que les principaux influenceurs de la marque, mais ils représentent un petit groupe où la confiance règne. Ces groupes sont liés à d'autres groupes par l'intermédiaire de membres appartenant à plus d'un groupe.

Ensemble, ces groupes s'échelonnent facilement et créent des tendances géantes sur le marché. Selon BrightLocal, deux à six commentaires positifs suffisent à la majorité des clients pour faire confiance à une entreprise. C'est pourquoi de petites entreprises, quasi inconnues, ont été en mesure de s'élever fortement et profiter de la célébrité du jour au lendemain.

Le deuxième groupe est celui des individus qui ont construit leur marque au fil du temps et gagné la confiance de leurs fans. Ils font preuve d'expertise dans les sujets qu'ils abordent et ce qu'ils disent est empreint de crédibilité. Ils sont, en peu de temps, devenus une marque qui influence ce que les utilisateurs pensent d'autres marques.

 


Que faut-il considérer pour la création d'une stratégie de marketing d'influence :


Confiance :

Votre consommateur n'achètera pas ce que vous offrez s'il ne vous pas confiance. Il faut du temps et des efforts pour bâtir cette relation. Si vous n'avez pas le temps de la construire avec vos clients en les engageant en ligne, vous n'avez alors pas d'autre choix que d'utiliser les services d'autres influenceurs. Selon le Content Marketing Institute, les marques utilisant les médias sociaux ont vu leur taux de conversation augmenter de 10 fois.

Pertinence :

La pertinence d'un influenceur est la relation entre les sujets qu'il développe, votre message et vos mots clés. Plus ils sont proches, plus la conversion et, par conséquent, importante.

Portée :

Votre portée dépend du nombre potentiel de clients de votre marque qui va se connecter avec vous. Plus vous générez de résultats, plus vous avez de clients et plus votre portée augmente. 99% des entrepreneurs disent avoir utilisé les médias sociaux pour sensibiliser à leur marque.

Impact :

L'impact est la réponse que vous obtenez aux messages liés à la marque que vous développez. Vous aurez un impact plus important si vous avez prouvé que vous êtes un expert dans votre domaine avant de tenter de promouvoir votre marque. Selon eMarketer, 81% des spécialistes du marketing qui ont utilisé le marketing d'influence ont trouvé qu'il était efficace.

Activité :

L'activité de l'influenceur est importante pour déterminer la fréquence de publication de vos messages. Les consommateurs auront tendance à faire confiance à ceux qui affichent des messages réguliers et informatifs.

Qualité :

La qualité de l'interaction entre vous, l'influenceur et ses followers est la clé. Par exemple, un "retweet" de votre post sera moins valorisant qu'une "réponse" à votre message. Cependant, le "retweet" sera plus élevé comparé à un "like" sur le même post.

 


Nous espérons que ce guide vous servira et que vous ferez un bon usage de celui-ci dans la création de votre stratégie de marketing d'influence. Si vous souhaitez nous faire partager de votre expérience, les commentaires sont à vous !

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