lundi, 09 janvier 2017 09:33

Comment créer une Histoire de Marque qui résonne avec vos clients?

Supposons que vous supprimiez votre logo d'une partie des contenus ; vos clients savent-ils toujours que votre marque en a créé le contenu? A la lecture, ressentiraient-ils quelque chose et seraient-ils fiers de leur association avec votre marque?

Raconter une histoire de marque "émotionnelle" est la clé pour construire une base de fans fidèles pour vos produits. Avec ça entre les mains, vous disposerez d'une base de fans qui n'hésitera pas à camper devant votre magasin 5 jours avant le lancement d'un nouveau produit.

Une histoire de marque est plus qu'un récit. Vous ne pouvez tout simplement pas dire aux gens qui vous êtes ou à quel point votre produit est bon pour eux. Vous avez besoin de raconter des histoires dont les gens peuvent parler et mémorables ; des histoires qui se relient avec eux sur le plan émotionnel et accentuent vos intérêts communs.

Une entreprise qui l'a bien fait est The Honest Company. En s'appuyant sur le combat personnel de Jessica Alba pour trouver des produits pour bébés sans produits chimiques, elle a, grâce au pouvoir d'une narration efficace, réussit à se lier avec les mamans qui font face à un défi semblable. Il n'est pas surprenant que l'entreprise vend plus de produits en comparaison à une page où se succèderaient des titres flashy.



Des histoires de marque comme celles de The Honest Company réduisent les inhibitions des clients et les rendent plus ouverts à vos messages. Les consommateurs seront peu engagés envers une marque qui n'utilise qu'un discours de vente impersonnel.

Une belle histoire aura le pouvoir de capter durablement. Toutefois, l'élaboration d'une telle histoire, mémorable et facilement reconnaissable par vos clients va au-delà d'une simple page, d'une vidéo, d'une brochure ou d'une présentation. Chaque élément doit refléter un but et un intérêt communs ; de la texture de votre emballage aux cartes de visite aux membres de votre équipe.

Lisez la suite pour trouver quelques conseils pratiques pour vous aider à démarrer:


1. Les origines

Considérez comment les origines de votre entreprise se rapportent à la vie de vos clients. Racontez votre histoire de façon à refléter vos expériences, vos intérêts et les aspirations de vos clients.


2. La rendre partageable

Les histoires de marque fortes permettent à vos clients de figurer en bonne place dans votre histoire en les habilitant à l'approcher, la toucher presque, ceci parfois avec des accessoires, des goodies.

Les marques qui permettent à leurs consommateurs de co-créer (disons via les médias sociaux) sont couronnées de succès parce qu'elles savent que l'investissement des consommateurs stimulera les ventes. Offrez à vos acheteurs un hashtag, un autocollant ou un moyen de représenter l'histoire et les valeurs fondamentales de votre marque et ils seront fiers de s'aligner sur elle.


3. La garder positive

En tant qu'humains, nous voulons passer du temps de qualité avec les êtres chers, réussir dans nos carrières et avoir un véritable sentiment d'accomplissement dans notre vie. En tant que marque, vous devez créer une histoire convaincante qui permet aux consommateurs de percevoir votre produit en les rapprochant directement de ces objectifs. De cette façon, votre marketing est sûr d'avoir un effet percutant.

Même si elle peut sembler superficielle, elle se devra d'être attrayante au point de pouvoir être idéalisée par un consommateur. Un moyen efficace de renforcer votre message de marque est d'utiliser l'imagination du consommateur à votre avantage.


4. Toujours rester sur la marque

Votre message passe-t-il le test du logo que nous évoquions au début? Si vous supprimez votre logo d'une partie de vos contenus, vos clients pourront-ils reconnaître l'essence de votre marque? Chaque message que vous produisez doit refléter l'essence de votre marque.

Pour qu'une histoire de marque atteigne son objectif, elle doit être symbolique et représentative de ce que vous représentez comme marque. Les signaux que vous envoyez sont non seulement en rapport avec ce que vous faites et comment vous le faites "bien", mais aussi sur ce que vous représentez.


En résumé

Les histoires de marque qui résonnent avec les clients sont généralement celles qui s'appuient sur les émotions ; celles qui trouvent des points communs entre le but de votre marque et ceux des consommateurs.

Blake Mycoskie, lors d'un voyage en Argentine en 2006, "a été témoin des difficultés auxquelles sont confrontées les enfants qui grandissent sans chaussures". Plutôt que de prétendre que ce n'est rien, il a créé la marque TOMS "une entreprise qui propose pour chaque paire de chaussures achetée une nouvelle paire de chaussures pour Un enfant dans le besoin."



Aujourd'hui, cette entreprise a offert plus de 60 millions de paires de chaussures aux enfants dans 70 pays. Et il dit fièrement sur son site Web que, "Depuis 2006, des gens comme vous (les clients) nous ont aidé à atteindre ce nombre incroyable ..."

Si vous vous demandez pourquoi la marque a réussi, c'est simple : tout est histoire d'émotions!

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