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La récente étude Digital Luxury Experience de McKinsey et de la Fondation Altagamma estime que les ventes en ligne dans le secteur du luxe devraient passer de 6% à 14% en 2025 pour atteindre 70 milliards d’euros sur un total de 390 milliards de ventes totales prévues.[1] La vitesse de la croissance et de la transformation du marché du luxe demeure considérable pour un secteur toujours plus globalisé et compétitif, et qui connaît un essor important de sa base de clients fortunés : cela marque un bouleversement du paradigme qui triomphait depuis la fin du XXe siècle.
 
Le secteur a traditionnellement compté sur des méthodes marketing onéreuses, comme les campagnes presse et télévision, la création d'expériences de marque en ligne et l’investissement dans un réseau de distribution vaste et global pour parvenir à la personnalisation, à l'exclusivité et au Saint Graal d’une proximité illimitée. Pourtant, malgré ces initiatives de taille, il reste difficile de susciter un véritable engagement et de générer un réel impact.
 
Les relations humaines ont toujours été au cœur de la réussite de la stratégie marketing des marques de luxe. L’essor des ventes en ligne et des médias digitaux, en particulier des réseaux sociaux, transforme la façon dont les consommateurs agissent, achètent, développent des relations et entendent interagir avec les marques.
 
D’après The Myndset[2], 42% des marques de luxe et 28% des marques avec un positionnement premium affirment que le digital a été extrêmement perturbateur (comparé à 11% pour les autres marques). Les marques haut de gamme considèrent le digital comme particulièrement important pour comprendre leur clientèle : 67% des marques de  luxe et 60% des marques premium considèrent le digital comme “important voire très important” pour comprendre leur clients.
 
Au moment où les acheteurs internationaux voient de moins en moins de différence entre le monde réel et le monde virtuel, les médias sociaux sont désormais considérés par la plupart des marques comme des canaux clés pour accroître sa visibilité, sa désirabilité et son taux de conversion, comme avec les boutons d’achat apparus sur les plateformes visuelles Pinterest et Instagram. Traackr est persuadé que parmi toutes les pratiques de marketing digitales, le Marketing d’Influence a émergé comme l’un des moyens les plus prometteurs pour favoriser l’achat, tisser des relations authentiques et générer un véritable impact dans le secteur du luxe d’aujourd’hui.
 
Sachant que le public fait davantage confiance à ses pairs ainsi qu’à du contenu faisant autorité, et qu’à peine 3% des individus génèrent 90% des conversations et de l’impact en ligne, Traackr affirme que le Marketing d’Influence offre une voie convaincante et rentable pour exploiter le potentiel commercial latent et assurer la croissance des marques de luxe.
 
Selon le rapport Econsultancy sur l’ascension des influenceurs dans les secteurs de la mode et de la beauté, 59% des décideurs affirment que les budgets alloués au marketing d’influence vont augmenter cette année. Il est donc capital d’adopter une stratégie appropriée, en utilisant les bons outils et les bonnes méthodes, afin d’optimiser cet investissement.
 
Si les relations humaines ont toujours été fondamentales pour le secteur du luxe, le “marketing d’influence” soulève de nouveaux défis tout en présentant des opportunités sans précédent pour engager et échanger avec les communautés d’influence clés de manière mutuellement bénéfique et pour créer du sens.
 
En résumé, le livre blanc de Traackr aborde les sujets suivants :
•         L’importance relative de la portée, de la résonance et de la pertinence en ce qui concerne la création d’un contenu en adéquation avec l’image de la marque.
•         Comment les CMOs doivent identifier des sujets associés à leur marque au-delà du luxe pour accroître impact et pertinence.
•         En quoi la sélection des influenceurs revient à identifier les affinités et les valeurs communes afin de donner une voix et sa confiance aux influenceurs co-créant du contenu avec sa marque.
•         Comment les marques de luxe peuvent générer un impact à grande échelle tout en maintenant leur exclusivité.
•         Pourquoi payer les influenceurs n’aide pas à obtenir des recommandations organiques et ne crée pas de valeur réelle.
•         Comment trouver le bon équilibre et obtenir une portée globale grâce à des activités impliquant des influenceurs locaux.
•         Le rôle critique de la technologie pour assurer et maintenir un programme d’influence, un engagement et une gestion des relations influenceurs de qualité.
 
Nicolas Chabot, le VP EMEA de Traackr, affirme : “Le marché international du luxe continue son évolution rapide avec l'émergence d’une nouvelle concurrence et de nouvelles plateformes et méthodes pour interagir avec des clients de plus en plus insaisissables”.
 
Quant à l’opportunité de générer des résultats commerciaux, il continue : “Ce qui est stimulant, c’est que le marketing d’influence offre aux CMOs modernes l’outil le plus stratégique, convaincant et rentable qu’il existe aujourd’hui pour engager et construire des relations authentiques avec des communautés de niche et influencer les comportements d’achat.
 
Minter Dial, président de The Myndset, déclare : “Les CMOs du marché du luxe doivent réévaluer et repenser leurs dépenses budgétaires pour parvenir à générer un impact réel. Les résultats mesurables d’une pratique mature du marketing d’influence permettent aux petits acteurs du secteur de concurrencer les plus grandes marques sur un pied d'égalité. En conséquence, toutes les marques de luxe peuvent générer un retour sur investissement substantiel et augmenter leurs ventes de façon conséquente ainsi que leur résonance et obtenir une bien meilleure connaissance de leurs clients les plus importants.”
 
Le Livre Blanc du Luxe de Traackr est accessible gratuitement ici: http://bit.ly/2aujlqQ

Pour plus d’information sur Traackr et ses activités avec certaines des plus grandes marques mondiales, visitez www.traackr.com

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