mercredi, 17 août 2016 12:04

Comment développer l'activité de son entreprise avec une application mobile?

Comment développer l'activité de son entreprise avec une application mobile? Comment développer l'activité de son entreprise avec une application mobile?

Des millions de terminaux mobiles sont utilisés chaque jour. La grande majorité de la population mondiale possède un smartphone, et près de 75%  des consommateurs utilisent leur téléphone pour accéder à Internet. Ils passent beaucoup de temps sur les applications mobiles tous les jours, pour naviguer sur Facebook, rechercher des boutiques et des restaurants, répondre aux e-mails et des jeux. Avec les appareils mobiles, il y a donc la possibilité d'un grand nombre de contacts au quotidien entre les entreprises et les consommateurs.

Notre monde a évolué vers de plus petits écrans. Malheureusement, de nombreuses entreprises ont encore des difficultés à reconnaître pleinement leur importance et le nouvel axe de communication qui en découle, notamment pour communiquer efficacement avec leurs clients où qu'ils soient. Les applications mobiles peuvent ainsi permettre à une marque d'entreprendre des actions ciblées et pertinentes. Elles sont aussi un moyen de donner aux clients des informations sur votre marque et tout ce que vous avez à offrir. Environ 90% des utilisateurs mobiles passent plus de temps sur les applications mobiles que les sites Web mobiles. Donc, si vous êtes entrepreneur et que votre entreprise ne dispose pas d'une application mobile, vous devrez en développer une. Voici quelques-uns des avantages d'avoir une application mobile pour votre entreprise.


Améliorer l'image de marque

Pour réussir dans le monde d'aujourd'hui, où la plupart des gens sont régulièrement sur les médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter, une image de marque forte est vitale. L'avantage majeur d'une application mobile est qu'elle aide à améliorer votre image de marque. Les applications mobiles augmentent la notoriété et la fidélité, améliorer la capacité des clients à communiquer avec votre entreprise. Lorsque le logo de votre entreprise est visible sur l'écran mobile de vos clients, il devient presque impossible de l'oublier ou de l'ignorer. Et grâce à cette interaction avec vos clients, vous favorisez la fidélité et la confiance.

Plus vos clients ont confiance en vous, plus ils seront susceptibles de solliciter ou recommander votre marque. En outre, les applications mobiles disposent de fonctionnalités clés telles que les notifications push. Ce sont des messages courts envoyés à des appareils mobiles grâce à des applications. Ces notifications ou alertes peuvent informer les utilisateurs d'événements, d'offres spéciales, etc. Elles apparaissent sur l'écran du Smartphone, tablette ou tout autre appareil mobile même si l'application est fermée. Lorsque l'utilisateur touche la notification, elle commande l'application. Aussi, pour que les utilisateurs reçoivent ces notifications, ils auront besoin de donner leur autorisation afin de recevoir de tels messages. Le push de messages contenant des informations pertinentes, au bon endroit, au bon moment, peut augmenter la fidélité des clients. Vous serez en mesure d'augmenter l'image de marque de votre entreprise et sa réputation globale.


Engager ses clients

Vous vendez des produits et services et aimeriez que vos clients aiment ce que vous vendez et renouvellent l'acte régulièrement. Cependant, le comportement des clients évolue très rapidement et vous ne pouvez pas ignorer l'évolution rapide des tendances de votre clientèle. Aujourd'hui, les clients sont mieux informés qu'auparavant - ils comparent les services, lisent les avis et vérifient les prix avant de faire un achat. Voilà pourquoi l'engagement des clients est vital pour la survie de l'entreprise.

Une application mobile bien conçue fournit une plate-forme intéressante et engageante pour mettre en valeur votre entreprise - et les produits ou services qu'elle offre. L'application peut être utilisée par les acheteurs à tout moment et partout, car ils sont disponibles en permanence. Rappelez-vous, les clients veulent des informations immédiates, et ils veulent obtenir via leurs smartphones. En d'autres termes, ils veulent vous acheter des biens et services depuis leurs appareils mobiles. Ils veulent être en mesure d'interagir avec votre entreprise à tout moment grâce à une application mobile. Engager vos clients n'a jamais été aussi facile qu'avec une application mobile. Vous pourrez augmenter l'engagement en intégrant les médias sociaux comme Twitter et Facebook avec votre application. Cela permettra aux utilisateurs de partager vos contenus avec leurs amis, favorisant ainsi votre marque.

Si votre société se concentre sur l'engagement des clients par le biais d'une application mobile, vous verrez vos recettes augmenter. L'engagement client fonctionne si vous êtes à l'écoute de vos clients existants et potentiels et que vous leur offrez ce qu'ils veulent. Des clients engagés sont susceptibles de rester avec votre marque plus longtemps, participant ainsi à l'amélioration de taux de fidélisation.

Améliorer l'expérience client

Dans tout succès d'entreprise, vous retrouverez toujours un service client impeccable. La qualité de votre service client peut soit être bénéfique soit destructeur s'il est mauvais. Inutile de le dire, l'expérience est un élément crucial pour le maintien d'une relation client stable. Cela est particulièrement vrai pour une société qui se dit connectée. Les applications mobiles offrent des avantages majeurs en ce qui concerne l'engagement des clients en améliorant le service à la clientèle. Elles aident les clients à gagner du temps et soulageront vos efforts en terme de traitement.

De nombreux utilisateurs aujourd'hui ne visiteront pas votre site pour faire une commande. Ils préfèreront des applications mobiles à des sites Web mobiles, c'est ainsi une bonne raison de proposer une application mobile pour atteindre des clients existants et potentiels. Peu importe votre secteur d'activité, vos clients peuvent désormais accéder à tout type d'informations à tout moment.

Pour conclure, en ne proposant pas d'application mobile, vous prenez le risque de ne pas laisser une bonne impression au sujet de votre marque face à des clients potentiels. Cela affectera non seulement la performance de l'entreprise mais aussi de votre marque.

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