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mercredi, 07 septembre 2016 11:16

Comment débuter sa conquête d'avis en ligne et comment les gérer

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Commençons par le commencement! Le SEO, c'est l'optimisation pour les moteurs de recherche. Si vous n'en avez jamais entendu parler, vous n'avez probablement pas de stratégie de référencement. Toutefois, si vous gérez une entreprise, alors vous en avez besoin d'une et aussi d'y inclure la récolte d'avis en ligne.

Saviez-vous que 90% des clients ont acheté un produit en ligne basé sur un avis positif? Il est logique de s'intéresser à ce point ! Les commentaires en ligne ajoutent de la crédibilité à votre produit / service et donnent également aux clients l'assurance qu'ils ne sont pas sur le point de perdre leur argent en achetant n'importe quoi.

Les avis en ligne sont un des moyens les plus efficaces de mener la danse sur les moteurs de recherche. Voici comme les mettre en œuvre...


Il y a plusieurs façons pour ajouter des avis ligne sur votre site Web. Cela peut être de la même manière que pour Facebook. Vous pouvez également inclure une section de commentaires ou un système de notation en utilisant des étoiles ou tout ce qui est le plus approprié pour votre entreprise.

Si vous êtes une petite entreprise, inviter aux critiques à travers votre page Facebook. C'est rapide, simple et il y a une fabuleuse invention que Facebook permet à travers ses paramètres de confidentialité appelés "délai d'examen" qui vous permet de surveiller les messages qui sont ajoutés sur votre page.

Une bonne critique peut aussi être le slogan de votre prochaine campagne marketing.


Quand demander une révision ...

Une des choses les plus habiles sur le Kindle d'Amazon est qu'il demande instantanément un avis dès que vous atteignez la dernière page.

Envoyez à vos clients un e-mail après leur achat ou générer une page qui demande automatiquement un avis après la confirmation de l'achat. Offrez-leur 10% sur leur prochain achat si ils laissent un avis. Proposez une incitation pour qu'ils vous disent ce qu'ils pensent de votre produit ou service.


Comment battre la concurrence ...

Les sites comparatifs sont une excellente façon d'utiliser vos commentaires à votre avantage. Être inclus sur un site comparatif est un excellent moyen de faire parler de votre activité surtout si vous vendez des services. Sur ces sites, les gens recherchent souvent l'offre la moins chère, donc voilà pourquoi il est bon d'être là où les gens vont regarder en premier.


Et que faire des mauvaises critiques?

Surtout si vos commentaires sont sur une plate-forme autre que votre site Web (par exemple Facebook). Toutefois, si vous fournissez un produit de bonne qualité ou un service, alors vous ne devriez pas avoir à vous soucier de quoi que ce soit.
Il vaut la peine, cependant, de penser à un plan B si vous êtes confronté à une mauvaise critique. Lorsque l'on se plaint de la qualité d'un produit/service, il est tentant d'écrire à son sujet à l'endroit où elle a le plus de chances d'être consultée.. Aussi, parce que plus susceptible de déclencher une réponse!


Les meilleurs moyens pour faire face à cela:

1. Des excuses - Que ce soit ou non de votre faute, le client a toujours raison et si il est suffisamment mécontent pour avoir envie de se plaindre, alors il faut désamorcer la bombe avant qu'elle pète.

2. Offrir une sorte de concession comme une excuse. Une remise sur une prochaine commande ou tout simplement un cadeau pas cher.

3. Apprenez de vos erreurs. Parfois, la plainte d'un client est valable. Ils ont eu une mauvaise expérience et se sentent trahis. Je suppose que ce n'est pas le genre d'expérience que vous vouliez créer quand vous avez commencé votre entreprise.
Les critiques négatives sont donc autant de points positifs pour vous améliorer!


Empilez les critiques ...

Une fois que vous avez collecté suffisamment d'avis, cherchez l'occasion de les utiliser à votre avantage. Créer des statistiques. Paraphrasez quelques citations et travaillez où vous pouvez les utiliser dans votre campagne marketing.
Si vous avez du mal à obtenir des avis, envisager de faire tourner un concours sur les médias sociaux et offrez un prix. Vous pouvez même manipuler les résultats en demandant à vos clients de vous dire ce qu'ils pensent de votre produit ou service. De cette façon, vous aurez peut-être 100 citations de clients disant 'J'adore ... parce que ...'.

 

CONCLUSION

Si vous avez foi en votre produit / service et reconnaissez la valeur de votre client, la mise en œuvre des avis en ligne sera un excellent moyen non seulement de gagner des clients, mais pour devenir aussi beaucoup plus visible sur les moteurs de recherche.

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