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TWC.
Les RDV e-Commerce TWC.
A la recherche d'une solution e-Commerce? TWC organise chaque vendredi des cessions de démonstration de sa solution e-Commerce. Au travers d'un entretien téléphonique avec un technicien chevronné, vous passez en revue toutes les fonctionnalités de la solution au travers de l'étude d'un cas concret.
Comment procéder?
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C.G.V
En visitant ce site, vous confirmez avoir lu et approuvé les présentes Conditions d'utilisation.
Si vous ne les acceptez pas, veuillez quitter ce site immédiatement.
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes de TWC – The Web Consulting
TWC – The Web Consulting est spécialisé dans les prestations de services en communication des entreprises. Cela comprend : la réalisation de sites internet, le conseil, la publicité, la promotion, et la formation aux nouvelles technologies web. Les prestations d'hébergement et d'achat de nom de domaine sont sous-traitées par 1and1. En cas de défaillance de l'hébergeur, TWC – The Web Consulting ne pourra être tenu pour responsable mais s'engage à trouver la meilleure alternative possible pour les parties concernées. Les conditions générales régissent les relations entre TWC - The Web Consulting et le bénéficiaire. Préalablement àtoute transaction, le bénéficiaire reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions générales et particulières et déclare expressément les accepter sans réserve. La signature du devis matérialise son acceptation pleine et entière des conditions générales, seules applicables à la commande.
ARTICLE 1 - OBJET
Par les présentes, la Société TWC – The Web Consulting s'engage à réaliser les prestations détaillées dans les conditions particulières en contrepartie du paiement total ou d'un acompte de 25% par le bénéficiaire, suivant l'offre. Les parties décident de soumettre les conditions de cette collaboration aux seules dispositions du présent contrat.
ARTICLE 2 – DEMANDE DE DEVIS
Les devis doivent faire l'objet d'une demande directe par les modes suivants :
- formulaire de contact sur notre site internet : http://www.thewebconsulting.com/contact/developpement-web.html
- mail : contact@thewebconsulting.com
- téléphone au 04 37 65 74 96 (tarif d'un appel sur ligne fixe) depuis la France métropolitaine.
Du lundi au vendredi de 9h à 18h00
ARTICLE 3 – COMMANDE
La prise en compte d'une commande s'effectue à réception du devis, daté, signé, accompagné du chèque de règlement d'acompte de 25% (pour les créations/refontes de sites internet) ou de règlement total pour les autres services proposés. Ceux-ci doivent être retournés dans la limite de date de validité indiquée sur le devis à l'adresse suivante :
TWC – The Web Consulting
22 rue Marie Madeleine Fourcade
69007 LYON
ARTICLE 4 – DUREE & EXECUTION
Le présent contrat est conclu pour l'achat d'un des produits dont le contenu des services est détaillé sur la page :
http://www.thewebconsulting.com/solutions/developpement-web-design.html
4.1 CREATION / REFONTE DE SITE INTERNET (VITRINE & E-COMMERCE)
Le contenu et les tarifs des packs de créations / refonte de sites internet sont détaillés sur la page http://www.thewebconsulting.com/solutions/developpement-web-design.html
Le client devra strictement se reporter aux informations indiquées sur le devis, qui a valeur contractuelle.
Les packs incluent la réalisation /mise en ligne d'un site internet et son entretien pour une période déterminée d'un an à compter de la mise en ligne du site internet.
A expiration de cette période d'un an, le client choisit par tacite reconduction de proroger l'entretien de son site aux tarifs préférentiels de TWC – The Web Consulting pour une autre année, ou de se retirer explicitement en envoyant un courrier par lettre recommandée. Cette résiliation sera libre et n'impliquera aucun dédommagement de part et d'autre, sauf agissements abusifs. En cas de retrait du bénéficiaire après la première année, celui-ci peut demander à devenir propriétaire de son nom de domaine, de son site internet ainsi que de son contenu. TWC – The Web Consulting s'engage en ce sens à fournir tous les documents nécessaires. La création débute à réception de l'acompte de 25% du montant total indiqué sur le devis..La mise en ligne su site internet n'intervient qu'après réception du solde du règlement.
4.2 PUBLICITE
Le contenu des packs publicitaires est détaillé sur la page http://www.thewebconsulting.com/solutions/publicite-sur-internet.html
La durée d'exécution du contrat publicitaire varie suivant les spécifications énoncées sur le devis.
Pack 150€ : sa réalisation implique :
- l'écriture et la mise en ligne d'un communiqué de presse sur 15 plates-formes de publication dans 3 semaines après réception du règlement.
Pack 1000€ : sa réalisation implique :
- l'écriture et la mise en ligne d'un communiqué de presse sur 15 plates-formes de publication dans les 3 semaines qui suivent la réception du règlement complet.
- l'Inscription dans 5000 annuaires professionnels dans les 3 semaines après réception du règlement complet
- l'apparition du publi-rédactionnel dans google News sur les mots clés du titre, quelques heures après sa publication. Le positionnement et la durée d'apparition dans Google News est laissée au seul jugement de la société Google. En aucun cas TWC – The Web Consulting ne pourra être tenue pour responsable de cette durée d'apparition.
- l'insertion d'un Encart publicitaire avec lien retours sur un site à forte audience, proposé par TWC – The Web Consulting parmi les sites partenaires. L'encart sera mis en ligne pendant une durée de 3 mois à réception du règlement total et à partir de la mise en ligne.
Pack 3000€ : sa réalisation implique :
- l'écriture et la mise en ligne d'un communiqué de presse sur 15 plates-formes de publication dans les 3 semaines qui suivent la réception du règlement complet.
- l'Inscription dans 5000 annuaires professionnels dans les 3 semaines après réception du règlement complet
- l'apparition du publi-rédactionnel dans google News sur les mots clés du titre, quelques heures après sa publication. Le positionnement et la durée d'apparition dans Google News est laissée au seul jugement de la société Google. En aucun cas TWC – The Web Consulting ne pourra être tenue pour responsable de cette durée d'apparition.
- l'insertion d'un Encart publicitaire avec lien retours sur un site à forte audience, proposé par TWC – The Web Consulting parmi les sites partenaires. L'encart sera mis en ligne pendant une durée de 12 mois à réception du règlement total et à partir de la mise en ligne.
4.3 REFERENCEMENT
Le contenu des packs publicitaires est détaillé sur la page http://www.thewebconsulting.com/solutions/referencement-site-internet.html
L'exécution du contrat s'effectue dans les 3 semaines à compter de la réception du règlement total. Dans tous les cas de figure, le client devra strictement se reporter aux informations indiquées sur le devis, qui a valeur contractuelle
4.4 CONSEIL
Le contenu de l'offre conseil est détaillé au sein du Solutions TWC produit TWC - The Web Consulting http://www.thewebconsulting.com/solutions/developpement-web-design.html
Les dates d'intervention sur place ou à distance, seront fixées par les deux parties par mail ou par téléphone, avant rédaction du devis.
S'agissant d'une prestation sur mesure, le prix et la durée d'exécution du contrat seront stipulés lors de la rédaction du devis. La prestation de base prévoit une tarification de 70€ / heure, négociable suivant la durée d'intervention. Le client devra strictement se reporter aux informations indiquées sur le devis, qui a valeur contractuelle. L'exécution du contrat ne se fait qu'après réception du règlement.
4.5 CREATION GRAPHIQUE
Le contenu des packs création graphique est détaillé sur la page http://www.thewebconsulting.com/solutions/creation-logo-plaquette-commerciale.html
La création (hors signature html) débute à réception de l'acompte de 25% du montant total indiqué sur le devis.
La mise à disposition des éléments graphiques (hors signature html) n'intervient qu'après réception du solde du règlement.
La création de la signature html débute à réception du règlement total indiqué sur le devis, sa mise à disposition se fait dans les 3 semaines après réception du règlement.
Dans tous les cas de figure, le client devra strictement se reporter aux informations indiquées sur le devis, qui a valeur contractuelle.
4.6 PHOTOGRAPHIE
Le contenu de l'offre photographie est détaillé au sein du Solutions TWC produit TWC - The Web Consulting via la page : http://www.thewebconsulting.com/solutions/reportage-photo-book-photo.html
Les dates d'intervention sur place, seront fixées par les deux parties par mail ou par téléphone, avant rédaction du devis. Actuellement, les interventions photographiques ne sont prévues que pour Lyon et Paris. Le client devra strictement se reporter aux informations indiquées sur le devis, qui a valeur contractuelle. L'exécution du contrat ne se fait qu'après réception du règlement.
ARTICLE 5 - OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE
Pour toutes ses offres, et sauf événement particulier :
5.1 CREATION / REFONTE DE SITES INTERNET (VITRINE & E-COMMERCE)
Sauf dispositions particulières, TWC – The Web Consulting s'engage à:
- concevoir et mettre en ligne le site Internet,
- héberger le site pendant la durée d'un an,
- respecter les délais d'ouvrage annoncés
- respecter la tarification prévue. En cas de dépassement, le client sera prévenu avant toute poursuite de travaux et nous confirmera son accord par signature d'un nouveau devis.
- TWC – The Web Consulting s'engage à assurer un service d'hébergement 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, à l'exception :
-d'un évènement relevant de la force majeure
-des opérations de maintenance et d'entretien sur le Centre Serveur
-des opérations de mise à jour du service demandées par le Client.
5.2 PUBLICITE, REFERENCEMENT
Sauf dispositions particulières, TWC – The Web Consulting s'engage à :
- qualifier les besoins du client lors de l'entretien téléphonique préalable
- qualifier la cible du client lors de l'entretien téléphonique préalable
- rédiger un communiqué de presse pertinent et en rapport avec l'actualité
- respecter les délais d'ouvrage annoncés
- respecter la tarification prévue. En cas de dépassement, le client sera prévenu avant toute poursuite de travaux et nous confirmera son accord par signature d'un nouveau devis.
A l'exception :
-d'un évènement relevant de la force majeure
-des opérations de maintenance et d'entretien sur les sites partenaires de référencement
-des opérations de maintenance et d'entretien sur les sites accueillants les encarts publicitaires
5.3 CONSEIL
Sauf dispositions particulières, TWC – The Web Consulting s'engage à :
- qualifier les besoins du client lors de l'entretien téléphonique préalable
- déterminer avec le client la durée d'intervention
- intervenir selon les dispositions prévues lors de l'entretien initial et annoncés sur le devis.
- respecter les délais d'ouvrage annoncés
- respecter la tarification prévue. En cas de dépassement, le client sera prévenu avant toute poursuite de travaux et nous confirmera son accord par signature d'un nouveau devis.
A l'exception :
-d'un évènement relevant de la force majeure
5.4 CREATION GRAPHIQUE
Sauf dispositions particulières, TWC – The Web Consulting s'engage à :
- qualifier les besoins du client lors de l'entretien téléphonique préalable
- déterminer avec le client la date de remise des documents
- fournir les créations sous les formats de fichier demandés par le client.
- respecter les délais d'ouvrage annoncés
- respecter la tarification prévue. En cas de dépassement, le client sera prévenu avant toute poursuite de travaux et nous confirmera son accord par signature d'un nouveau devis.
A l'exception :
- d'un évènement relevant de la force majeure
- d'une opération de maintenance sur les outils de conception et de création graphique.
5.5 PHOTOGRAPHIE
Sauf dispositions particulières, TWC – The Web Consulting s'engage à :
- qualifier les besoins du client lors de l'entretien téléphonique préalable
- déterminer avec le client la date de shoot photographique
- fournir les photographies sur support DVD
- respecter les délais d'ouvrage annoncés
- respecter la tarification prévue. En cas de dépassement, le client sera prévenu avant toute poursuite de travaux et nous confirmera son accord par signature d'un nouveau devis.
- intervenir sur le lieu demandé, dans la limite de la région parisienne et de la région lyonnaise
A l'exception :
- d'un évènement relevant de la force majeure
- d'une maintenance sur les outils de prise photographique
ARTICLE 6 - ENGAGEMENT DU BENEFICIAIRE
Le bénéficiaire s'engage à mettre tout en oeuvre afin de fournir les informations nécessaires à la création et l'hébergement du site ou de tout autre prestation sous 8 jours après envoi du formulaire de commande. Il assure qu'il est titulaire des droits de propriété intellectuelle et de toutes les autorisations de diffusion nationales et internationale des images, textes, vidéos et documents de toute nature, lui permettant de conclure le présent accord et que celui-ci n'est pas susceptible de porter atteinte aux droits de tiers. Le bénéficiaire autorise TWC – The Web Consulting à utiliser son
nom et son logo ainsi que celui des produits référencés pour la promotion du site et l'intégration dans un book de références. Le bénéficiaire s'engage à respecter les délais de paiement qui lui sont impartis (inscrits sur le devis initial) cf. prix et paiement
ARTICLE 7 - PRIX PAIEMENT
Sauf indication contraire, les prix de nos produits sont affichés en euros toutes taxes comprises
TWC – The Web Consulting se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.
Les produits demeurent la propriété de TWC – The Web Consulting jusqu'au complet paiement du prix. En contrepartie des prestations, TWC – The Web Consulting reçoit des honoraires dont le montant est précisé sur le bon de commande. Le paiement est effectué selon les modalités prévues au présent règlement, par chèque ou par paiement en ligne sécurisé PAYPAL.
Pour les créations de site internet et les créations graphiques, le bénéficiaire s'engage à verser 25% de la somme totale à la commande, afin de couvrir les frais liées aux démarches initiales. La somme totale due, dans sa totalité sera à verser au moment de la livraison et après signature du bon de livraison. Pour les prestations (autres que créations), le bénéficiaire s'engage à verser la somme totale à la commande. Dès réception et encaissement, une facture sera émise et envoyée au client. A défaut de respecter ces conditions de règlement, TWC – The Web Consulting se réserve la possibilité de suspendre ses prestations sans que le client puisse se prévaloir d'un éventuel recours. La mise en application de cette clause ne dispense pas du règlement des factures dues.
En cas de non-règlement des sommes dues, le bénéficiaire se verra appliquer des pénalités de retard, d'un montant équivalent à 10 % des sommes dues, par tranche de 5 jours.
ARTICLE 8 – REMBOURSEMENT
TWC – The Web Consulting s'engage à rembourser les clients qui n'auraient pas reçu pleinement satisfaction ou s'il n'avait pu remplir les obligations énoncées dans l'article 4. La demande doit s'effectuer dans les 5 jours suivant la signature du bon de livraison par lettre recommandée avec AR, mentionnant les motifs d'insatisfaction et incluant un RIB. Le remboursement s'effectuera par virement sur le compte du client et déduira une franchise de 30€ pour couvrir les frais de dossier, de réservation de nom de domaine et d'hébergement.
ARTICLE 9 - GARANTIES
TWC – The Web Consulting se réserve le droit de modifier à tout moment les caractères de ses infrastructures techniques et le choix de ses fournisseurs techniques. Ces modifications devront toutefois permettre d'offrir des performances au moins équivalentes à celles fournies au moment de la signature du présent contrat. Compte tenu de la complexité des réseaux mondiaux, de l'inégalité des capacités des différents sous-réseaux, de l'afflux à certaines heures des utilisateurs, le prestataire ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des vitesses d'accès depuis d'autres sites dans le monde ou de ralentissements externes. TWC – The Web Consulting peut être amené à interrompre le service à des fins de maintenance de son centre serveur. Sa responsabilité ne saurait être engagée si son serveur était indisponible pour des raisons de force majeure telles que défaillance de longue durée du réseau public de distribution d'électricité, grèves, émeutes, guerres, tempêtes, tremblements de terre, défaillance du réseau public des télécommunications, pertes de connectivité Internet dues aux opérateurs publics et privés dont dépend TWC – The Web Consulting.
ARTICLE 10 - MODIFICATION
10.1 CREATION / REFONTE DE SITE INTERNET (VITRINE - E-COMMERCE)
Après installation, toutes les modifications mineures dites de contenu (rajouts/suppressions d'images, de texte, de pages) s'effectueront gratuitement et sur simple demande sans limitations du nombre de demandes. Après installation, toutes les modifications majeures (infrastructures/menus/charte graphique) s'effectueront sur simple demande du client et seront facturées au temps passé sur la base de 40€>/h.
10.2 AUTRES PRESTATIONS
Toute demande de modification après exécution du contrat fera l'objet d'un nouveau devis.
ARTICLE 11 - COMPETENCE
S'il apparait une contestation relative à l'exécution ou à l'interprétation de ce contrat, et à défaut d'accord amiable entre les parties, le tribunal de Lyon sera seul compétent.
ARTICLE 12 – INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations
que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à contact@thewebconsulting.com , en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande. En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés et enseignes du groupe PetitSuisse (http://www.petitsuisse.fr) comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant par email à contact@thewebconsulting.com
ARTICLE 13 – SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : 04 37 65 74 96 ( prix d'un appel sur ligne fixe en France Métropolitaine) .